Au détour d'une...

Il y a quelque temps, je vous ai fait part de mes déboires avec la BPCE Assurance dans deux articles

• Plus lent que l'administration fiscale: la caisse d'épargne
• BPCE Assurance : Une assurance que je ne reprendrais plus.

Je disais que je n'avais aucune réponse de @GroupeBPCE sur Twitter (et d'ailleurs, toujours rien via Twitter) Bonne ou mauvaise stratégie ? Dans l'article des Echos Les banques s'activent sur les réseaux sociaux, Yves Messarovitch, directeur de la communication de BPCE, indique que "Les réseaux sociaux (leur) permettent d'écouter le bruit qui est fait sur la Toile, ce que l'on dit (d'eux). (Ils sont) alors vigilants et proactifs pour veiller à la réputation et à l'image du groupe"

Pas assez vigilants ? Ou peut-être que mon blog n'a pas assez d'échos sur le net ?
Quoi qu'il en soit, je vais faire plaisir aux personnes qui arrivent sur mon blog en cherchant l'adresse de résiliation de BPCE Assurance.

Pour résilier votre assurance contractée auprès de BPCE Assurance, il faut écrire par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse :

AJOUT: Les caisses d'épargne étant régionales, il est fort probable que l'adresse de résiliation soit différente suivant les régions. Celle que je donne est pour l'Ile-de-France.

Pour les caisses d'épargne de la Région PACA (Merci Varda)

Attention, il faut envoyer le courrier deux mois avant la date d'anniversaire de votre contrat.
Si ce délais est passé, vous aurez toujours la possibilité de faire valoir vos droits en vous appuyant sur l'article L113-15-1 du code des assurances (dite Loi Châtel) qui permet de mettre fin à son contrat d'assurance à son échéance anniversaire dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de l'avis d'échéancier (le cachet de la Poste faisant foi) sans tenir compte du délai contractuel de préavis.

En français simple : Votre contrat se renouvelle le 1er septembre de chaque année. Vous devez envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception au moins avant le 1er juillet le cachet de la poste faisant foi. Si vous avez passé ce délais, à la réception de l'échéancier de prélèvement (ce qui indique combien vous allez payer), vous aurez 20 jours à partir de la date sur l'enveloppe de l'échéancier pour dénoncer votre contrat. Par exemple si la date du 1er août figure sur l'enveloppe, vous aurez jusqu'au 20 août pour dénoncer votre contrat.

AJOUT: ici, la fin de mon histoire avec la BPCE qui m'a recontacté

Le système d’alerte RAPEX consiste en un réseau d’échange d’informations entre chaque pays membres de l’UE qui permet de signaler rapidement un produit dangereux et de prendre les mesures nécessaires dans toute l’union européenne.

Non, ce n'est pas de cela dont je voulais vous parler. Je viens de découvrir le premier préservatif antiviol, assez effrayant ! Le RAPEX.
Sonette Elhers, une Sud-Africaine, a invité un système anti-viol qui est en fait un préservatif féminin. Cela pourrait s'arrêter là, mais ne serait pas très efficace. Le Rapex a des espèces de dents, des épines orientées vers l'intérieur qui autorisent une première pénétration... Mais pas de retrait possible !! Le pénis est coincé dans le préservatif un peu comme si un requin vous avait mordu et qu'il ne voulait pas vous lâcher... aïe ! La douleur est tellement forte qu'elle permettra à la victime (la femme) de s'enfuir. Concernant le retrait du préservatif, cela ne pourrait se faire qu'à l'hôpital... Le violeur étant directement incarcérable !


Cette idée perverse (elle est allé dans un musée du sexe SM ?) est très controversée. Plusieurs organisations estiment qu'elle pourraient exposé la victime a des violences plus importantes.

Vous en pensez quoi ? Moi, j'ai le kiki tout rétracté...

@GroupeBPCE, c'est le twitter du Groupe BPCE. Malheureusement, pour eux, ils n'ont pas de Twitter SAV. C'est bien dommage quand on sait les difficultés que l'on peut avoir à joindre leur service client, je vous avais déjà décrit mes déboires.

Aujourd'hui, j'entends faire valoir mon droit de résiliation mis en place grâce à la loi Châtel pour résilier mon contrat d'assurance habitation géré par le Groupe BPCE !
Petite explication de mes problèmes (peut-être que pour les autres clients, ça se passe mieux) :
Comme je vous le disais en juin dernier, j'ai fait ajouter ma fille sur mon contrat d'assurance habitation... enfin, j'ai bien une attestation sur laquelle elle figure.
Le 13 août, je reçois un courrier avec l'échéancier des prélèvements de mon contrat d'habitation (date d'anniversaire 01/09/2011). Ce courrier est daté du 25 juillet, mais a été envoyé le 11 août (soit près de 3 semaines après). Pourquoi un tel délai entre la date du courrier et la date d'envoi ? Tout simplement pour piéger les assurés ! En effet, l'article L113-15-1 du code des assurances (dite Loi Châtel) permet de mettre fin à son contrat d'assurance à son échéance anniversaire dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de l'avis d'échéancier (le cachet de la Poste faisant foi) sans tenir compte du délai contractuel de préavis. (2 mois pour BPCE Assurance !)

Voilà. En tout état de cause, la personne ayant jeté son enveloppe au moment de la réception du courrier se fait piéger par la BPCE Assurance ! Heureusement que mon banquier (BNP Paribas) m'avait alerté de cette pratique et demandé de bien conserver l'ensemble du courrier, enveloppe comprise. Sans cela, je ne pourrais pas envoyer ma lettre recommandée et dénoncer mon contrat.

Mais au fait, pourquoi je tiens absolument à résilier ?

• Tout d'abord, BPCE Assurance est difficilement joignable. Et je ne me vois pas passer 40 minutes au téléphone si j'ai un sinistre. J'ai besoin d'une disponibilité immédiate.
• Ma fille, que j'avais fait ajouter à mon contrat, ne figure pas sur le nouvel échéancier en tant qu'assurée. Pourquoi ?
• Je me suis rendu compte il y a quelques semaines que mon adresse de contact était fausse, je l'ai faite changer. Ils adressent toujours le courrier à la mauvaise adresse
• Pire, je me suis rendu compte que le contrat d'assurance fait référence à une MAUVAISE adresse qui n'est pas la même que l'adresse de contact non plus !! Je l'ai faite changer aussi. L'échéancier fait toujours référence à la mauvaise adresse
• Enfin, la petite entourloupe du courrier m'a définitivement décidé à résilier.

Bref, si vous êtes d'autres à vivre le même calvaire que moi, n'hésitez pas à m'en faire part en commentaire !

Une question posée sur le site de Rue89: Si votre maison brûlait, qu'emporteriez-vous ?


Sur le site de Rue89, il y a des réponses simples, des plus complexes et aussi des farfelues. Rien. Ma bite et mon couteau. Femme, enfants et disque dur. Et moi qu'emporterais-je ?

Je ne sais pas trop, je pense que je prendrais :

• mon téléphone (il y a tous mes contacts) et son chargeur.
• Les fringues que je porte et une veste (s'il pleut, ou s'il fait froid, ça peut être utile).
• Mes lunettes. Mais en toute logique, je les aurai déjà sur mon nez, même une taupe voit mieux que moi.
• Ma petite pochette avec mes CB (ouais, j'en ai deux), mon passe navigo, ma carte vitale et ma carte de mutuelle. Y a aussi ma carte professionnelle dedans, mais en toute honnêteté ça sera le cadet de mes soucis le travail.
• Mon sac à dos. Il y a quelques petites affaires, mais surtout ma carte d'identité et mon permis. Et ma crème hydratante pour mes mains.
• et ma fille. (ma femme sachant se débrouiller toute seule)

Dans un monde idéal, j'aurai eu le temps de prendre à la volée mes deux disques durs externes qui contiennent une partie de ma vie numérique...

Et sinon, en vrai, qu'ai-je pris quand il y a eu une alerte incendie dans mon immeuble ? Mon téléphone et une veste, mes clés et ma petite pochette... (et bien sûr mes lunettes - sur le nez les lunettes) Ma fille étant dans les bras de sa mère. D'ailleurs, honte à nous (dédicace M. FesseFouilli), on avait oublié le chat...

Bref, on s'imagine plein de choses, mais on n'en fait qu'une partie. Et vous, que prendriez-vous ?

PS: il n'y a pas d'ordre d'importance dans ma liste (parce que sinon ma femme, va tirer la tronche)